Metriek #1: SlotsUp Casino Beoordeling
De SlotsUp Casino Beoordeling wordt berekend gebaseerd op 8 soorten statistieken, met elk een score van 0 tot 100. Deze scores worden bij elkaar opgeteld, waarna het gemiddelde wordt genomen en gebruikt om de uiteindelijke totaalscore te berekenen.
Hoog (100 - 90)
Goed (89 - 70)
Slecht (69 - 0)
Licentie
Voordat we de score beoordelen voor de "Licentie" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- De gebieden waarin het casino opereert en de reguleringen aldaar
- Is het een internationaal online casino of gefocust op een specifiek land?
- De licentie of licenties die het online casino bezit.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Als het een online casino is zonder enige licentie. | 0 |
| Als het een internationaal online casino is met licenties zoals CGA, KGC, ALS, FSRC, IOM, GSC, of AGCC. | 70 |
| Als het een internationaal online casino is met een MGA licentie. | 80 |
| Als het een internationaal online casino is met een MGA licentie en een aanvullende — zoals CGA. | 90 |
| Als het een internationaal online casino is met een MGA licentie en een lokale licentie voor een specifieke gereguleerde markt. | 100 |
| Als het casino regionaal is voor een specifiek gereguleerde markt en een lokale licentie bezit. | 100 |
Als het casino overtredingen of klachten heeft gerelateerd aan de licentie of wettelijke activiteiten, kan het nog meer punten verliezen in de beoordeling.
Reputatie
Voor het beoordelen van de score voor de “Reputatie” criteria, kijken we naar de volgende factoren:
- De reputatie en feedback van gebruikers van het casino op publieke informatie en UCG platformen.
- De reputatie van het bedrijf dat eigenaar is van het casino, evenals de reputatie van elk ander merk dat eigendom is.
- De reputatie van andere merken binnen het affiliate programma waar het casino toe behoort.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we een objectieve beoordeling.
Bonussen
Voordat we de score beoordelen voor de "Bonussen" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- De soorten bonussen die een casino aanbiedt aan nieuwe en bestaande gebruikers
- Bonus waarden, inclusief bonus geld, gratis spins en gratis chips.
- Bonus vereisten, vergeleken met gemiddelden in de branche.
- Beschikbaarheid van exclusieve bonussen voor SlotsUp gebruikers.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Als het casino geen bonussen aanbiedt voor nieuwe gebruikers. | 0 |
| Als het casino een welkomstbonus aanbiedt met hoger-dan-gemiddelde vereisten.Z | 70 |
| Als het casino een welkomstbonus aanbiedt met lage of gemiddelde vereisten. | 80 |
| Als het casino bonussen aanbiedt (welkomstbonus en exclusieve no deposit) met hoger-dan-gemiddelde vereisten. | 90 |
| Als het casino bonussen aanbiedt (welkomstbonus en exclusieve no deposit) met lage of gemiddelde vereisten. | 100 |
- Als een bonus geld, gratis spins, of gratis chips boven de gemiddelde hoeveelheid bevat, kunnen we extra punten toevoegen.
Betaalmethoden
Voordat we de score beoordelen voor de "Betaalmethoden" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- Betaalsystemen: Voor stortingen en opnames.
- Betaallimieten: Voor stortingen en opnames.
- Kwantiteit aan betaalmethoden: Vergelijking met andere casino's.
- Lokale betalingen: Ondersteuning voor populaire lokale stortings- en opnameopties.
- Publieke betaalinformatie: Makkelijk toegankelijke informatie: en duidelijk gepresenteerd aan de gebruiker.
- Gidsen: Beschikbaarheid van instructies over hoe geld te storten en opte nemen.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
Spellen & Aanbieders
Before assessing the rating for the “Games & Providers” criterion, we consider the following factors:
- Lijst met providers en soorten spellen.
- Compleetheid van informatie over spellen.
- Gemak van navigatie: beschikbaarheid van gemakkelijk zoeken, filteren en groeperen van spellen.
- Frequentie van updates: aanwezigheid van nieuwe spellen en hoe regelmatig deze worden toegevoegd.
- Demo modus beschikbaarheid: de optie om spellen in demo modus te spelen met als doel deze te testen.
- Jackpot spellen: aanwezigheid en hoeveelheid beschikbare jackpot spellen.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Als het casino neppe of ongelicentieerde spellen aanbiedt. | 0 |
| Beperkte selectie spellen en aanbieders (tot 5), minimale spel informatie, en slechte navigatie. | 30 |
| Gemiddelde selectie spellen en aanbieders (van 6 tot 30), maar ontbreken van enige belangrijke punten zoals hierboven genoemd. | 60 |
| Brede selectie aan spellen en aanbieders (31 of meer), maar ontbreken van enige belangrijke punten zoals hierboven genoemd. | 80 |
| Brede selectie aan spellen en aanbieders (31 of meer), inclusief alle belangrijke punten zoals hierboven genoemd. | 90 |
| Brede selectie aan spellen en aanbieders (31 of meer), inclusief diverse exclusieve spellen. | 100 |
Als we soorten spellen en aanbieders beoordelen, houden we ook rekening met de gebieden waarin het casino opereert en de lokale reguleringen, om een meer objectieve en eerlijke beoordeling te kunnen maken.
Algemene Voorwaarden
BVoordat we de score beoordelen voor de "Algemene Voorwaarden" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- Oneerlijke voorwaarden:
het casino moet geen ernstig oneerlijke voorwaarden hebben, zoals extreem hoge rondspeelvoorwaarden voor bonussen, verborgen kosten, onduidelijke regels over maximale inzetten, onduidelijke of moeilijk te vinden beperkingen per land, of regels die op een oneerlijke manier winsten van spelers kunnen doen vervallen of de wet overtreden. - Fraude:
De voorwaarden moeten geen vage taal of regels bevatten die misbruikt kunnen worden of om eerlijke winsten van spelers te laten vervallen - Duidelijke beperkingen:
Casino's moeten spelers duidelijk blokkeren vanuit uitgesloten landen en voorkomen dat zij zich registreren en bonussen gaan claimen. - Payout of legitimate winnings:
Het casino moet alle eerlijk behaalde winsten voor spelers uitbetalen zonder onredelijke vertragingen of ongeoorloofde weigeringen. - Assistance in Rule Compliance:
Rules like max bet or bonus limits should be automatically applied by the casino, not left for the player to keep track of. Assistentie in Navolging Regels: Regels zoals een maximale inzet of bonuslimiet moet automatisch worden toegepast door het casino zodat spelers hier zelf geen rekening mee hoeven te houden.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Ernstig oneerlijke voorwaarden. Hoge kans dat spelers onveilige ervaringen of problemen ervaren. | 0 |
| Meerdere oneerlijke of bedrieglijke voorwaarden die voor problemen kunnen zorgen. | 40 |
| Bepaalde twijfelachtige of onduidelijke voorwaarden, maar geen serieuze dreigingen of onveilige ervaringen of problemen. | 70 |
| MVoornamelijk eerlijke en duidelijke voorwaarden met minimale problemen die geen serieus effect hebben op de ervaring van spelers. | 90 |
| Voorwaarden zijn volledig eerlijk, transparant en beschermen spelers, zonder oneerlijke regels. | 100 |
- Als een casino’s algemene voorwaarden worden beperkt door verplichte reguleringen (zoals winst limieten of restricties voor maximale inzetten volgens de wet), nemen we dit mee en verlagen we niet de score van het casino.
- Als een casino zijn eigen winst limieten instelt (bijv. onder €10.000) zonder enige wettelijke reden, zien we dit als oneerlijk en verlagen we de score.
Ons doel is om een hoge score te geven aan casino's die algemene voorwaarden hebben die niet alleen wettelijk correct zijn maar spelers ook beschermen en een eerlijke en veilige ervaring garanderen.
Ondersteuning & Klantenservice
BVoordat we de score beoordelen voor de "Ondersteuning & Klantenservice" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- Communicatie kanalen: Beschikbaarheid van live chat, email, telefoon en andere manieren om contact op te nemen met de klantenservice.
- Reactietijd:Hoe snel de ondersteuning reageert.
- Behulpzaamheid en professionaliteit: Of de ondersteuning duidelijke, bruikbare en beleefde antwoorden geeft.
- Beschikbaarheid: 24/7 ondersteuning of beperkte openingstijden.
- Talen: Ondersteuning in verschillende en lokale talen.
- Zelfhulp: Veelgestelde vragen en hulpcentra voor onafhankelijk oplossen van problemen.
- Proactief: Of een casino gebruikers actief helpt met problemen.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Geen ondersteuning beschikbaar of hele slechte service. | 0 |
| Beperkte ondersteuningsopties, langzame reacties en hulp van lage kwaliteit. | 40 |
| Beperkte ondersteuningsopties, langzame reacties en degelijke kwaliteit hulp. | 60 |
| Voornaamste ondersteuningsopties, behulpzame en professionele service met beperkte limitaties (bijv. niet 24/7). | 80 |
| Voornaamste ondersteuningsopties met uitstekende service: snel, behulpzaam, professioneel, 24/7, met proactieve ondersteuning. | 100 |
- We verlagen de score niet als een casino geen telefonische ondersteuning heeft maar snelle en professionele live chat en andere effectieve kanalen biedt.
- Zelfhulp bronnen (Veelgestelde Vragen, gidsen) zijn belangrijk maar niet verplicht voor het behalen van de maximale score als de online ondersteuning uitstekend is.
Verantwoord spelen tools
Voordat we de score beoordelen voor de "Verantwoord spelen tools" criteria, houden we rekening met de volgende factoren:
- Beschikbaarheid van hulpmiddelen: Stortingslimieten, verlies limieten, rondspeelvoorwaarden, tijdslimieten voor sessies, time-out en zelfuitsluiting opties moeten beschikbaar zijn.
- Gebruiksgemak: Hulpmiddelen moeten makkelijk toegankelijk zijn en eenvoudig in te stellen zonder contact op te hoeven nemen met de ondersteuning.
- Externe referencies: Links naar hulpcentra voor verantwoord gokken en organisaties moeten worden aangeboden door een casino site.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Geen verantwoord gokken tools beschikbaar. | 0 |
| Zeer beperkte tools beschikbaar en moeilijk te vinden en in te stellen. | 40 |
| Voornaamste hulpmiddelen beschikbaar maar niet erg zichtbaar of makkelijk te gebruiken. | 60 |
| Alle belangrijke hulpmiddelen zijn beschikbaar en makkelijk toegankelijk. | 80 |
| Volledige verzameling aan verantwoord gokken hulpmiddelen beschikbaar, makkelijk toegankelijk en actief gepromoot door het casino. | 100 |
- We verlagen de score niet als bepaalde externe verantwoord gokken hulpmiddelen missen, zolang alle belangrijke hulpmiddelen (stortingslimieten, verlies limieten, zelfuitsluiting) aanwezig en makkelijk te gebruiken zijn.
- Aanvullende functies zoals exclusieve verantwoord gokken opties of programma's kunnen een positieve impact op de score hebben.
Metriek #2: Veiligheidsindex
We beoordelen de veiligheid van een casino gebaseerd op 4 criteria (2 individuele en 2 gerelateerde), met elk een score van 0 tot 100. De scores worden daarna opgeteld, gedeeld en gebruikt om de uiteindelijke veiligheidsindex score te bepalen.
Hoog (100 - 90)
Goed (89 - 70)
Slecht (69 - 0)
Reputatie licentie eigenaar en transparantie
We beoordelen hoe betrouwbaar en veilig het bedrijf dat de licentie van het casino bezit is door te kijken naar publieke informatie, officiële registers, de geschiedenis van het bedrijf, inclusief eventuele problemen in het verleden, boetes of feedback.
Gebaseerd op deze factoren, vormen we onze beoordeling, die is gecentraliseerd en constant wordt toegepast voor alle casino's die worden beheerd door hetzelfde bedrijf.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Serieuze problemen bedrijf (bijv. klachten, boetes, problemen met toezichthouders of licentie verstrekkers) die de gebruikerservaring onveilig kunnen maken. | 0 |
| Kleine problemen uit het verleden of huidige twijfelachtige reputatie. | 70 |
| Kleine problemen uit het verleden, maar nu geen problemen met reputatie. | 80 |
| Volledig transparant bedrijf met een sterke, positieve reputatie. | 90 |
- Kleine boetes of klachten hebben doorgaans geen invloed op de score.
- Als een bedrijf problemen in het verleden had maar deze heeft opgelost, kunnen we de score aanpassen.
Beoordeling andere casino’s onder dezelfde eigenaar
Deze beoordeling wordt automatisch berekend als de gemiddelde SlotsUp Score van alle casino's met dezelfde eigenaar. Het heeft direct en objectief invloed op de Veiligheidsindex.
Als het bedrijf alleen eigenaar is van een casino, wordt dit criterium niet meegenomen in het vormen van de scoren voor de Veiligheidsindex.
Volume en ernst van klachten gebruikers
We evalueren hoeveel klachten het casino heeft ontvangen, hoe serieus deze zijn en hoe het casino hiermee omgaa.
We letten op zowel het aantal klachten als de reden voor deze klachten (bijv. vertraagde of geannuleerde betaling, oneerlijke behandeling, of overtredingen van de algemene voorwaarden van het casino).
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Hoog volume aan serieuze klachten. | 0 |
| Hoog volume aan klachten, maar minder zorgwekkend. | 40 |
| Aantal kleine klachten, maar niet zorgwekkend. | 80 |
| Nauwelijks klachten. | 100 |
- Kleine boetes of klachten hebben doorgaans geen invloed op de score.
- Als een bedrijf problemen in het verleden had maar deze heeft opgelost, kunnen we de score aanpassen.
Naleving van reguleringen en eisen vergunning
We beoordelen of het casino serieuze klachten of waarschuwingen heeft en of er andere problemen zijn met licentie verstrekkers en lokale toezichthouders.
| Voorwaarden | Beoordeling |
|---|---|
| Ernstige overtredingen door licentie verstrekkers of lokale toezichthouders (bijv. schorsing licentie, sancties vanuit toezichthouder). | 0 |
| Kleine overtredingen door licentie verstrekkers of lokale toezichthouders (bijv. waarschuwingen, boetes). | 40 |
| Overtredingen in het verleden door licentie verstrekkers of lokale toezichthouders, nu opgelost. | 80 |
| Volledige medewerking zonder problemen (inclusief medewerking in het verleden). | 100 |
Kleine overtredingen in het verleden die volledig zijn opgelost zullen geen effect hebben op de huidige score.
Metriek #3: Casino Match
Casino Match is een metriek die toont hoe goed een casino past bij de voorkeuren van een speler en regio. Het is gebaseerd op 4 hoofdcriteria die automatisch worden gedetecteerd: land, valuta, interface taal en ondersteuning taal. Elk criterium draagt voor 25% bij aan de totale score.
Metriek #4: Gebruikersbeoordeling
Gebruikersbeoordeling toont de gemiddelde score gegeven aan een casino door echte gebruikers. Het is gebaseerd op de recensies en ervaringen van gebruikers, waarmee het een algemeen beeld geeft van de reputatie van het casino.
