William Hill Jackpot Blunder brengt Britse speler in ziekenhuis na terugdraaien van £285K winst

Fout verandert grote winst in kleine uitbetaling

De zaak draait om de 76-jarige John Riding uit Burnley, Engeland. Hij dacht dat hij £285.000 had gewonnen op 12 maart tijdens het spelen van een online slot. Het spel leek het volledige bedrag op zijn account bij te schrijven. Kort daarna begonnen de problemen en werd de toegang tot het geld geblokkeerd.

De exploitant zei later dat de uitbetaling niet klopte. In plaats daarvan kreeg Riding te horen dat zijn werkelijke winst slechts £15.40 bedroeg. De scherpe ommekeer liet hem enkele dagen zoeken naar antwoorden. In die periode kon hij de klantenservice niet bereiken, wat de stress nog groter maakte. Kort daarna voelde hij zich onwel en had hij medische noodhulp nodig.

Ziekenhuisopname verhoogt inzet

Riding zegt dat de situatie hem "absoluut verwoestte" - een uitdrukking die de emotionele spanning weergeeft. Hij werd met een hartaanval in het ziekenhuis opgenomen en lag daar een aantal dagen te herstellen. Op een gegeven moment vreesde zijn familie dat hij het niet zou overleven - wat het verhaal nog zwaarder maakt.

Het bedrijf toonde zich bezorgd over zijn toestand en wenste hem beterschap. Desalniettemin bleef de bredere kwestie zich ontvouwen in het Verenigd Koninkrijk.

Duizenden spelers getroffen

Het incident lijkt groter dan een enkel geval - en er kunnen tienduizenden spelers bij betrokken zijn. Ongeveer 35.000 gebruikers van 888 en William Hill werden getroffen door dezelfde storing. Beide merken vallen onder Evoke Plc, dat bevestigde dat een softwareprobleem onjuiste uitbetalingen van de jackpot veroorzaakte.

Een intern rapport toonde ongewone activiteit - meer dan 35.000 jackpots uitbetaald in een korte periode. Ter vergelijking: in een vergelijkbaar eerder tijdsbestek werden slechts 518 jackpots geregistreerd. Deze scherpe sprong suggereert dat de fout enorme valse winsten kan hebben veroorzaakt - mogelijk miljoenen waard.

Reactie van exploitant en speler

Evoke bevroor de betrokken rekeningen na het ontdekken van het probleem en stopte verdere opnames. Sommige gebruikers hadden al geld opgenomen voordat de bevriezing van kracht werd.

Het bedrijf vroeg deze gebruikers vervolgens om het geld terug te geven en bood 11% compensatie. De reacties waren gemengd - sommige spelers zetten vraagtekens bij de eerlijkheid en transparantie.

• Accounts werden zonder waarschuwing bevroren

• Grote winsten werden ongeldig gemaakt

• Gedeeltelijke compensatie werd aangeboden

Juridische vragen komen naar boven

Het geschil eindigt mogelijk niet met terugbetalingen - er kunnen juridische stappen volgen. Advocaat Paul Kanolik zegt dat hij claims van getroffen spelers onderzoekt.

Hij suggereert dat het bedrijf zich kan beroepen op de algemene voorwaarden om winsten ongeldig te maken. In het verleden is echter gebleken dat dergelijke clausules niet altijd standhouden in de rechtszaal. Daarom zou er een groepsclaim kunnen komen - afhankelijk van hoeveel gebruikers actie ondernemen. Voorlopig blijft de zaak onopgelost - een afweging tussen een technische fout en de verwachtingen van spelers.